1、服务员算错帐怎么办？ 
  答：如果窗口服务员算错帐，请当即指出，窗口服务员会马上在POS机上查询核对，并及时退补。如POS机不能退补，请到食堂大厅投诉台找值班人员处理。

2、遇到食品卫生、服务质量等方面的问题，如何投诉？

    答：每个食堂在大厅都设有投诉台，开餐时有专人值班，可直接投诉处理。每个食堂醒目的位置，都公布有后勤处长、膳食科长、食堂经理电话号码，可直接拨打电话投诉。

3、后勤处如何确保食堂工作人员的服务质量？

答：各食堂餐饮公司每学期都对员工有多次培训教育，并制定有严格的规章制度和处罚规定。后勤处对食堂监管常态化，各食堂管理员每天都下食堂监督检查，确保食堂工作人员的服务质量。如果您碰到服务员态度不好，衣帽不整洁等情况，您可以把服务员的牌号记下来，找大堂经理或食堂管理员反映处理，也可以在意见簿上反映情况。

4、后勤处如何确保食堂饭菜的质量和卫生？

   答：后勤处严格要求各食堂采购索票索证，大宗物资实行定点采购，杜绝不合格食材进入食堂，严把采购关。食堂管理员每天下食堂，督促检查加工环节，规范操作流程，严格要求荤、素、生、熟分开储存，严格落实留样制度，确保食堂饭菜的质量和卫生。 

5、各校区食堂的就餐时间是不是统一规定的？

    答：所有食堂从早上6：30到晚上19：30均有供餐，部分食堂供应夜宵小吃到21:30。